Nouveau · Boîte de Commentaires

Engagez-vous là où se trouve votre audience

Une boîte unifiée pour chaque commentaire sur vos publications. Lisez, répondez, filtrez et assignez, tout depuis RobinReach.

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SJ
Sarah Johnson 2min

J'adore le nouveau packaging ! Où puis-je trouver la version bleue ?

ML
Marcus Lee 14min

Livrez-vous au Canada ? C'est pour un ami.

PS
Priya Shah 1h

J'utilise ça depuis un mois, cinq étoiles de ma part.

CR
Carlos Ramirez 3h

Je viens de m'inscrire à votre newsletter, ravi.

Pourquoi les équipes utilisent Engage

Trois choses que vous remarquerez dès le premier jour

Une boîte unifiée

Voyez chaque commentaire sur vos publications depuis tous les canaux connectés dans une vue unique et ciblée.

Répondez sans changer d'onglet

Envoyez vos réponses directement depuis RobinReach. Fini le jonglage entre onglets Facebook ou applications natives.

Ne manquez jamais une mention

Le suivi des non lus par conversation indique exactement ce qui est nouveau depuis votre dernière visite. La boîte zéro devient vraiment atteignable.

Aperçu du produit

Tout votre univers de commentaires sur un seul écran

Les conversations à gauche, l'échange complet à droite. Parcourez les nouveautés, répondez sur place, passez à la suite.

robinreach.com/en/inbox

Tous les commentaires

Tous Non lus Facebook
  • SJ
    Sarah Johnson 2min

    J'adore le nouveau packaging ! Où puis-je trouver la version bleue ?

  • ML
    Marcus Lee 14min

    Livrez-vous au Canada ? C'est pour un ami.

  • PS
    Priya Shah 1h

    J'utilise ça depuis un mois, cinq étoiles de ma part.

  • CR
    Carlos Ramirez 3h

    Je viens de m'inscrire à votre newsletter, ravi.

La collection de printemps est là

Page Facebook · il y a 2h · 12 commentaires

SJ
Sarah Johnson il y a 2min
J'adore le nouveau packaging ! Où puis-je trouver la version bleue ?
À l'instant Vous (Marque)
Merci Sarah ! La version bleue est en stock sur notre boutique.
B
Répondre en tant que votre page...
Conçu pour un usage quotidien

Pensé selon la façon dont les équipes sociales travaillent vraiment

Trois petites touches qui transforment le chaos des commentaires en une routine bouclée en quelques minutes.

Une vue par conversation qui respecte votre temps

Chaque publication apparaît comme sa propre conversation avec son propre compteur de non lus. Vous parcourez une fois, cliquez sur ce qui compte, vous continuez.

  • Conversations triées par activité récente
  • Indicateurs visuels de non lus par conversation
  • Dépliez une conversation pour voir tous les commentaires dans l'ordre
SJ
2m 4
ML
14m 2
PS
1h
CR
3h
ML
Do you ship to Canada?
Yes! Free shipping over $50 CAD.
B
Reply as your page...
Send

Répondez sur place, restez concentré

Sur Bloom et Thrive, vous répondez directement depuis RobinReach. Pas de changement d'onglet, pas de ressaisie, pas de perte de contexte.

  • Champ de réponse exactement là où vous lisez
  • Publie avec l'identité de votre page Facebook
  • Fonctionne pour les commentaires principaux et les réponses

Déléguez proprement sur Thrive

Thrive

Assignez une conversation au coéquipier qui doit la gérer. Responsabilité claire, rien n'est oublié.

  • Choisissez n'importe quel coéquipier de votre compte
  • Filtrez par conversations qui vous sont assignées
  • Disponible sur le plan Thrive
Assign thread to
AR
Alex Rivera
Community Lead
Assigned
MC
Morgan Chen
Social Manager
Assign
JP
Jamie Park
Customer Success
Assign
Comment ça évolue avec votre plan

Le bon niveau d'accès pour chaque équipe

Engage grandit avec vous. Commencez par lire les conversations, puis débloquez la réponse, les filtres et l'assignation d'équipe à mesure que vous évoluez.

Seed

Non inclus

Idéal pour se lancer avec la publication. Engage se débloque à partir de Sprout.

Sprout

Voir les commentaires

Voyez chaque commentaire sur vos publications dans une seule boîte. Lecture seule, pour surveiller les conversations sans distraction.

  • Unified comment inbox
  • Per thread unread tracking
Le plus populaire

Bloom

Réponse + filtres

Tout ce qu'offre Sprout, plus la réponse directe à n'importe quel commentaire et des filtres par statut non lu ou plateforme pour rester concentré.

  • Everything in Sprout
  • Reply to comments inline
  • Unread and platform filters

Thrive

Assigner à l'équipe

Tout ce qu'offre Bloom, plus l'assignation des commentaires à des coéquipiers précis pour que rien ne passe entre les mailles.

  • Everything in Bloom
  • Assign threads to teammates
  • Delegate conversations
Comment ça marche

Trois étapes jusqu'à la boîte zéro

Configurez une seule fois, puis restez maître de chaque conversation.

1

Connectez Facebook

Autorisez une fois. RobinReach commence à collecter automatiquement les commentaires sur vos publications.

2

Lisez et répondez au même endroit

Ouvrez Engage depuis la barre latérale. Chaque publication avec commentaires apparaît en conversation, puis vous répondez sur place.

3

Déléguez sur Thrive

Assignez les conversations à vos coéquipiers pour que la bonne personne prenne le relais.

Couverture des plateformes

Disponible sur Facebook aujourd'hui, d'autres arrivent

Engage démarre avec les commentaires de pages Facebook. Instagram, LinkedIn et X sont les prochains sur la feuille de route.

Facebook En direct
LinkedIn En direct
Instagram Bientôt
X (Twitter) Bientôt
Questions fréquentes

Questions avant de commencer

Tout ce que vous devez savoir sur Engage.

Dois-je reconnecter mes pages Facebook ?

Oui. Vos pages Facebook doivent être reconnectées afin qu'Engage puisse demander les autorisations supplémentaires nécessaires pour lire et répondre aux commentaires de vos publications.

Quels plans incluent les réponses ?

La capacité de répondre est incluse sur Bloom et Thrive. Les utilisateurs Sprout voient chaque commentaire mais ne peuvent pas envoyer de réponses depuis RobinReach.

Jusqu'où remonte la boîte de réception ?

Engage se concentre sur les commentaires postés après son activation. Les commentaires plus anciens des publications existantes sont importés à la première ouverture de la publication.

Est-ce que toute mon équipe peut utiliser Engage ?

Oui. Chaque coéquipier sur votre plan ayant accès à une page connectée peut voir la boîte. Sur Thrive, vous pouvez aussi assigner des conversations à des coéquipiers précis.

Y a-t-il une limite de stockage sur les commentaires ?

Aucune limite par compte. Engage conserve votre historique de commentaires tant que votre abonnement est actif.

Commencez à engager votre audience

Connectez Facebook et ouvrez votre première boîte Engage dès aujourd'hui.