صندوق واحد للتعليقات والرسائل والمراجعات
تعليقات Facebook وInstagram وLinkedIn وThreads وYouTube، ورسائل Messenger وInstagram المباشرة، ومراجعات Google، في عرض واحد مركّز.
Engage · التعليقات والرسائل المباشرة والمراجعات
كل تعليق ورسالة ومراجعة، في صندوق واحد
تصل التعليقات من Facebook وInstagram وLinkedIn وThreads وYouTube، والرسائل الخاصة من Messenger وInstagram، ومراجعاتك على Google، إلى مكان واحد. اقرأ ورد وتابع.
- لا حاجة لبطاقة ائتمان للبدء
- إلغاء في أي وقت
- الوصول
- الفتح
- الرد
- التصفية
- الصفر
مقهى وعملاء افتراضيون ابتُكروا لهذه الصفحة.
باختصار
كيف أدير التعليقات والرسائل المباشرة من كل حساباتي الاجتماعية في مكان واحد؟
باستخدام Engage في RobinReach. تصل التعليقات على منشوراتك في Facebook وInstagram وLinkedIn وThreads وYouTube (YouTube في خطتي Thrive وScale)، والرسائل المباشرة إلى صفحات Facebook وحسابات Instagram، ومراجعات ملفك التجاري على Google إلى صندوق واحد مع عدد غير المقروء. وفي Bloom، Thrive وScale ترد مباشرة باسم صفحتك أو ملفك، وترد على الرسائل المباشرة بشكل خاص خلال نافذة الـ 24 ساعة من Meta، وترد على المراجعات علنًا على Google، وتُعجب بالتعليقات على Facebook وLinkedIn، دون فتح كل تطبيق.
| التعليقات | Facebook وInstagram وLinkedIn وThreads وYouTube (Thrive وScale) X هي التالية في خطة التطوير |
|---|---|
| الرسائل المباشرة | Facebook Messenger وInstagram حسابات Instagram المربوطة عبر تسجيل الدخول إلى Instagram |
| مراجعات Google | مع تقييمها بالنجوم ردّ علني واحد لكل مراجعة، والرد الجديد يحل محل القديم |
| الردود | مباشرة باسم صفحتك أو ملفك، والرسائل بشكل خاص في Bloom، Thrive وScale. الرسائل المباشرة خلال 24 ساعة من آخر رسالة للشخص |
| الإعجابات | التعليقات على Facebook وLinkedIn |
| تتبع غير المقروء | لكل محادثة، الأحدث أولًا |
| الفريق | كل من لديه وصول إلى العلامة يتلقون إشعارًا عند وصول تعليق أو رسالة أو مراجعة |
خمسة تطبيقات، وصندوقا رسائل، وشخص واحد. أو صندوق واحد يُظهر الجديد ويتيح لك الرد عليه.
كيف يعمل
من سبعة صناديق إلى صندوق فارغ
اربط مرة واحدة، ثم يجد كل تعليق ورسالة ومراجعة جديدة طريقها إليك.
-
اربط حساباتك
اربط صفحات Facebook وحسابات Instagram وLinkedIn وThreads وYouTube، أو أعد ربطها مرة واحدة للسماح بالقراءة والرد. وتجلب حسابات Instagram المربوطة عبر تسجيل الدخول إلى Instagram رسائلها المباشرة، وتجلب مواقع الملف التجاري على Google مراجعاتها.
-
تصفّح الجديد
كل منشور عليه تعليقات، وكل محادثة، وكل مراجعة على Google، محادثة لها عدد غير مقروء خاص بها، وأحدث نشاط في الأعلى. صفِّ أي قناة على الرسائل أو التعليقات عندما تريد أحدهما فقط.
-
رد حيث تقرأ
اكتب الإجابة فتُرسل باسم صفحتك أو ملفك: تحت التعليق إن كان تعليقًا، وكرسالة خاصة إن كانت رسالة مباشرة. لا نافذة جديدة، ولا نسخ ولصق.
-
أفرغ الصندوق
تُغلق المحادثات كلما رددت عليها، ويتلقى فريقك إشعارًا عند وصول تعليقات ورسائل ومراجعات جديدة.
الميزات
مصمم حول طريقة عمل فرق التواصل فعلًا
محادثة لكل منشور أو شخص، وردود في مكانها، وفريق يرى الشيء نفسه.
رد مباشرة
أجب تحت التعليق، باسم صفحتك أو ملفك، وتابع.
الرسائل الخاصة في المكان نفسه
تصل الرسائل المباشرة إلى صفحات Facebook وحسابات Instagram مع صورها وفيديوهاتها وملفاتها، ويُظهر Engage كم تبقّى لك من وقت للرد.
مراجعات Google بنجومها
تصل المراجعات مع تقييمها بالنجوم، ويمكنك تصفية ما يحتاج إلى رد. ويظهر ردّك علنًا على Google.
غير المقروء لكل محادثة
شاهد بالضبط ما الجديد منذ آخر نظرة، منشورًا تلو الآخر وشخصًا تلو الآخر.
إعجابات حيث تهم
أعجب بالتعليقات على Facebook وLinkedIn دون مغادرة RobinReach.
الفريق كله معك
يمكن لكل من لديه وصول إلى العلامة القراءة والرد، ويتلقى الجميع إشعارًا بالتعليقات والرسائل الجديدة.
دع الرد الأول يُرسل نفسه
ترد الرسائل التلقائية على الكلمات المفتاحية، أو على كل تعليق، برسالة مباشرة فيها رابطك كزر، في Sprout، Bloom، Thrive وScale. وعندما يرد الناس، تصل المحادثة إلى Engage.
ردود يكتبها الذكاء الاصطناعي
اربط Claude أو ChatGPT بـ RobinReach فيقرأ التعليقات والرسائل المباشرة ومراجعات Google الجديدة ويصوغ الردود أو يرسلها بأسلوبك. وهو يقرأ كل محادثة كاملة، ولا يرد على الرسائل المباشرة إلا ما دامت نافذة الرد من Meta مفتوحة، ويعرض عليك مسودات المراجعات من نجمة إلى 3 نجوم قبل أن يُنشر أي شيء.
لماذا RobinReach
الرد من سبعة صناديق يعني الرد متأخرًا
لكل شبكة إشعاراتها وتطبيقها وصندوق رسائلها الخاص.
في كل تطبيق
سبعة صناديق وسبع عادات
- تتفقد كل تطبيق، وصندوق رسائله المنفصل، لتعرف ماذا قال الناس.
- تنتظر الأسئلة والرسائل المباشرة حتى يفتح أحدهم التطبيق الصحيح.
- لا أحد يعرف أي التعليقات أو الرسائل رد عليها زميل بالفعل.
- تنقضي مهلة الـ 24 ساعة للرد على رسالة مباشرة دون أن ينتبه أحد.
مع RobinReach
صندوق واحد
- يصل كل تعليق ورسالة ومراجعة إلى مكان واحد.
- تُرسل الردود من حيث تقرأها.
- عدد غير المقروء يُظهر للفريق ما تبقى.
- تُظهر كل رسالة مباشرة الوقت المتبقي للرد.
ماذا يقول العملاء
The biggest reason I switched is the Community Inbox … being able to manage comments and engagement directly within our social media management platform is a huge advantage.
تابع الاستكشاف
Engage نصف المحادثة
دع الرسائل التلقائية تتولى الكلمات المفتاحية، وشاهد ما يحرك التعليقات في تقاريرك، وأشرك فريقك.
Auto DM
تتحول التعليقات إلى رسائل مباشرة فيها رابطك كزر، مع التحقق من المتابعة في Instagram وتذكير واحد.
اعرف المزيدالتحليلات والتقارير
كل شبكة في بطاقة تقرير واحدة، مع أفضل وقت للنشر من بياناتك.
اعرف المزيدتعاون الفريق
الأدوار والوصول إلى الحسابات والموافقات لكل من يعمل على علاماتك التجارية.
اعرف المزيد
الأسئلة الشائعة
أسئلة عن Engage، مع إجاباتها
ما الشبكات التي يغطيها Engage؟
التعليقات على صفحات Facebook وInstagram وLinkedIn وThreads وYouTube، والرسائل المباشرة إلى صفحات Facebook (Messenger) وإلى حسابات Instagram المربوطة عبر تسجيل الدخول إلى Instagram، ومراجعات فروع ملفك التجاري على Google. تظهر تعليقات YouTube في الصندوق في خطتي Thrive وScale، مع ما يصل إلى 30 ردًا في اليوم لكل علامة تجارية، وتُفحص يوميًا وتُحدَّث عند فتح القناة. وX هي التالية في خطة التطوير.
ما الخطط التي تتيح الرد من Engage؟
الرد على التعليقات والرسائل المباشرة ومراجعات Google، والإعجاب بالتعليقات، متاحة في Bloom، Thrive وScale. قارن الخطط.
هل يتضمن Engage الرسائل المباشرة؟
نعم. تصل الرسائل الخاصة إلى صفحات Facebook وإلى حسابات Instagram المربوطة عبر تسجيل الدخول إلى Instagram في الصندوق نفسه مع تعليقاتك، مع صورها وفيديوهاتها وملفاتها، ويمكن تصفية قناة الصفحة على الرسائل أو التعليقات. لا يسمح Facebook وInstagram بالرد إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للشخص، لذلك يُظهر Engage الوقت المتبقي، وبعد انقضائه يوجّهك إلى Meta Business Suite أو تطبيق Instagram. وتُحذف المحادثات التي لم تصلها رسالة جديدة منذ 12 شهرًا مع ملفاتها. ولإرسال أول رسالة مباشرة تلقائيًا عندما يعلّق أحدهم، استخدم الرسائل التلقائية.
هل أحتاج إلى إعادة ربط حساباتي؟
الحسابات المربوطة قبل Engage، أو قبل إضافة الرسائل المباشرة، تحتاج إلى إعادة الربط مرة واحدة، ليتمكن RobinReach من طلب إذن قراءة التعليقات والرسائل والرد عليها. ويُظهر Engage رابط إعادة الربط على كل حساب يحتاج إليه. وتحتفظ حسابات Instagram المربوطة عبر Facebook بتعليقاتها، أما رسائلها المباشرة فتحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Instagram.
إلى أي مدى يعود الصندوق في الزمن؟
يجمع Engage التعليقات منذ تفعيله، وتُجلب التعليقات الأقدم على منشور ما عند فتحه أول مرة. وتصل الرسائل المباشرة منذ لحظة ربط الحساب لاستقبالها، وتبقى المحادثات الأقدم في Meta Business Suite وتطبيق Instagram.
هل يمكن لفريقي كله استخدامه؟
نعم. يمكن لكل من لديه وصول إلى العلامة القراءة والرد، ويتلقى الفريق إشعارًا عند وصول تعليقات ورسائل ومراجعات جديدة. اطلع على تعاون الفريق.
هل يمكنني الرد على مراجعات Google من Engage؟
نعم، في Bloom، Thrive وScale. تصل مراجعات كل فرع مربوط مع تقييمها بالنجوم، ويمكنك تصفية ما لا يزال بحاجة إلى رد أو مراجعات نجمة ونجمتين. وردّك علني على Google. تحتفظ Google بردّ واحد لكل مراجعة، فالرد من جديد يحل محل السابق. ولا يمكن الإعجاب بالمراجعات. ويمكن لـ Claude أو ChatGPT المربوطين بـ RobinReach صياغة الردود أيضًا، وهما مطالَبان بأن يعرضا عليك المسودة أولًا لأي مراجعة من نجمة إلى 3 نجوم.
كيف تصل مراجعات Google إلى الصندوق؟
يقرأ الفحص الأول أحدث 200 مراجعة. بعد ذلك يُفحص الفرع كل 6 ساعات إذا وصلته مراجعة خلال آخر 7 أيام، وكل 12 ساعة إذا وصلته مراجعة خلال آخر 30 يومًا، وإلا فمرة في اليوم. وفتح قناة Google في Engage يحدّثها أيضًا إذا مرّ على آخر فحص أكثر من 30 دقيقة، وتنبّه المراجعات الجديدة فريقك.
هل يستطيع Claude أو ChatGPT الرد على رسائلي المباشرة؟
نعم، في Bloom، Thrive وScale. بعد ربطهما بـ RobinReach يقرآن كل محادثة كاملة، من الطرفين، ويردان بشكل خاص باسم صفحتك أو حسابك: حتى 2000 حرف على Facebook و1000 على Instagram. ولا يصوغان ردًا إلا ما دامت نافذة الـ 24 ساعة مفتوحة، ويسألانك عمّا تُظهره الصورة بدل التخمين، وهما مطالَبان بألا يكررا أي رسالة خاصة علنًا.
هل يمكنني استقبال الرسائل والتعليقات الجديدة في أدواتي الخاصة؟
نعم. أضف نقطة استقبال webhook فيرسل RobinReach حدثًا موقّعًا message.received أو comment.received أو review.received فور وصول أي شيء، وتعرض واجهة REST API المحادثات وترد عليها. وتتوفر webhooks والواجهة البرمجية في Bloom، Thrive وScale.
أجب الجميع، من مكان واحد
اربط حساباتك وافتح أول صندوق Engage لك اليوم.
- لا حاجة لبطاقة ائتمان للبدء
- إلغاء في أي وقت
- 13 شبكة في تقويم واحد