Transformez les commentaires Facebook en messages privés

Choisissez un mot déclencheur. Dès que quelqu'un le commente sous votre publication Facebook, RobinReach lui envoie le message privé aussitôt, et peut aussi publier votre réponse sous le commentaire.

  • Disponible sur les Pages Facebook
  • Fonctionne sur toutes vos publications
  • Un message par personne
robinreach.com/automations
R Votre Page
SM
Sarah Martin

J'adore ! Vous pouvez m'envoyer le guide s'il vous plaît ?

Mot déclencheur détecté
Message privé Envoyé

Bonjour Sarah, voici le guide que vous avez demandé. À télécharger ici : robinreach.com/guide

Envoyé en quelques secondes
Comment ça marche

Du commentaire à la conversation en trois étapes

Vous configurez une fois. Ensuite, ça tourne tout seul.

  1. 1

    Connectez votre Page Facebook

    Autorisez RobinReach à lire les commentaires et à envoyer des messages pour la Page que vous voulez automatiser.

  2. 2

    Choisissez vos mots déclencheurs

    Écrivez le message privé, ajoutez une réponse publique si vous le souhaitez, puis activez l'automatisation.

  3. 3

    RobinReach envoie le message

    Chaque nouveau commentaire sur cette Page est vérifié. Dès qu'il y a correspondance, le message part en quelques secondes.

Guide gratuit à offrir Active
Mots déclencheurs
guide envoyez-moi infos

Un mot seul détecte aussi ses variantes proches, donc guide repère également guides.

Message privé
Bonjour ! Voici le guide gratuit que vous avez demandé : robinreach.com/guide. Répondez-moi ici si vous avez la moindre question.
Réponse publique

Je viens de vous l'envoyer en privé, regardez vos messages.

Une seule configuration

Trois champs et c'est en route

Choisissez la Page Facebook, ajoutez vos mots déclencheurs, écrivez le message. Voilà toute la configuration.

  • Facultative, et désactivée tant que vous ne l'activez pas
  • Publiée en réponse à ce commentaire précis
  • Chaque personne reçoit le message une fois, quel que soit le nombre de commentaires
Pourquoi c'est important

Un commentaire, c'est quelqu'un qui lève la main

C'est dans le délai entre la question et votre réponse que la majeure partie de l'intérêt disparaît sans bruit.

Répondez tant que ça les intéresse encore

Le message part en quelques secondes, pas des heures plus tard, quand la personne a déjà fait défiler et oublié sa question.

Chaque personne qui commente devient une conversation

Le message arrive dans votre messagerie Facebook comme une vraie conversation, que vous pouvez reprendre quand vous le souhaitez.

Ça tourne pendant que vous dormez

Week-ends, jours fériés, trois heures du matin. L'automatisation surveille votre Page et envoie le message sans vous.

Sous le capot

Des mots déclencheurs qui résistent aux pluriels et aux terminaisons

Un mot déclencheur seul détecte aussi ses variantes proches, vous n'avez donc pas à lister chaque terminaison. Les expressions de deux mots ou plus sont détectées telles quelles, donc quelque chose comme guide gratuit ne se déclenche que si la personne écrit cette expression.

  • Un mot couvre son pluriel et son temps
  • Insensible aux majuscules, la ponctuation est ignorée
  • Ajoutez autant de mots déclencheurs que nécessaire à une automatisation

Tout ceci correspond au mot déclencheur "guide"

guide
guides
Envoyez-moi le GUIDE !
guider
Formules

Inclus dans toutes les formules payantes

Le nombre d'automatisations actives en même temps dépend de votre formule.

1
automatisation
Sprout

De quoi gérer une offre à la fois.

Le plus choisi
5
automatisations
Bloom

Menez plusieurs campagnes en parallèle sur vos Pages.

15
automatisations
Thrive

Pour les agences qui suivent plusieurs Pages clients à la fois.

50
automatisations
Scale

Pour les équipes avec beaucoup d'offres réparties sur beaucoup de Pages.

La formule gratuite Seed n'inclut pas Auto DM. Toute formule payante le débloque.

Réseaux

Facebook aujourd'hui, d'autres réseaux à venir

Auto DM fonctionne sur les Pages Facebook. Instagram arrive ensuite, puis d'autres réseaux suivront.

Facebook Disponible Instagram Bientôt Autres réseaux À venir

Vous voulez aussi lire et répondre à vos commentaires à la main ? Découvrez Engage, votre boîte de commentaires

FAQ

Questions sur Auto DM

Ce que les gens demandent avant de créer leur première automatisation.

Sur quels réseaux Auto DM fonctionne-t-il ?

Sur les Pages Facebook aujourd'hui. Instagram arrive ensuite, puis d'autres réseaux suivront. Cette page est mise à jour au fur et à mesure.

Est-ce que ça marche seulement sur les publications programmées depuis RobinReach ?

Non. Tous les nouveaux commentaires de la Page connectée sont surveillés, y compris ceux des publications faites directement sur Facebook.

Si la même personne commente deux fois, reçoit-elle à nouveau le message ?

Non. Chaque automatisation envoie son message une seule fois à une même personne. Si elle commente cinq fois de plus, rien d'autre ne part.

Et les réponses à l'intérieur d'un fil de commentaires ?

Seuls les commentaires principaux sous votre publication déclenchent une automatisation. Les réponses dans un fil sont laissées tranquilles, les conversations entre d'autres personnes ne sont donc pas touchées.

Puis-je avoir plusieurs automatisations sur la même Page ?

Oui. Utilisez une automatisation par offre, chacune avec ses mots déclencheurs et son message. Votre formule fixe le nombre d'automatisations actives en même temps.

Faut-il une formule payante ?

Oui. Auto DM est inclus dans Sprout, Bloom, Thrive et Scale. La formule gratuite Seed ne l'inclut pas.

Arrêtez de répondre au même commentaire à la main

Créez votre première automatisation en deux minutes, puis laissez-la tourner.