Transformez vos commentaires en messages privés, automatiquement

Choisissez un mot-clé. Quand quelqu'un le commente sur votre publication Facebook ou Instagram, RobinReach lui envoie immédiatement le message privé, et peut aussi publier votre réponse publique sous le commentaire.

  • Disponible sur Facebook et Instagram
  • Fonctionne sur chaque publication
  • Un message par personne
robinreach.com/automations
R Votre page
SM
Sarah Miller

J'adore ! Tu peux m'envoyer le guide s'il te plaît ?

Mot-clé détecté
Message privé Envoyé

Salut Sarah, voici le guide que tu as demandé. Récupère-le ici : robinreach.com/guide

Envoyé en quelques secondes
Comment ça marche

Du commentaire à la conversation en trois étapes

Vous le configurez une fois. Ensuite, ça tourne tout seul.

  1. 1

    Connectez votre page Facebook ou votre compte Instagram

    Autorisez RobinReach à lire les commentaires et à envoyer des messages pour la page ou le compte que vous voulez automatiser.

  2. 2

    Choisissez vos mots-clés

    Écrivez le message privé, ajoutez une réponse publique si vous le souhaitez, puis activez l'automatisation.

  3. 3

    RobinReach envoie le message

    Chaque nouveau commentaire est vérifié. Quand il correspond, le message part en quelques secondes.

Guide gratuit à offrir Active
Mots-clés
guide envoie-moi info

Un seul mot capte aussi ses variantes proches, donc guide reconnaît aussi guides et guidage.

Message privé
Salut ! Voici le guide gratuit que tu as demandé : robinreach.com/guide. Réponds ici si tu as des questions.
Réponse publique

Je viens de te l'envoyer, regarde tes messages.

À configurer une seule fois

Trois champs et c'est en marche

Choisissez la page Facebook ou le compte Instagram, ajoutez vos mots-clés, écrivez le message. C'est toute la configuration.

  • Optionnelle, désactivée par défaut jusqu'à ce que vous l'activiez
  • Publiée en réponse directe à ce commentaire précis
  • Chaque personne reçoit le message une seule fois, peu importe le nombre de fois qu'elle commente
Pourquoi c'est important

Un commentaire, c'est une main qui se lève

C'est dans le délai entre la question et votre réponse que l'intérêt s'évapore le plus souvent, en silence.

Répondez pendant que ça compte encore

Le message part en quelques secondes, pas des heures plus tard, quand la personne a déjà continué à faire défiler et oublié qu'elle avait posé la question.

Chaque commentaire devient une conversation

Le message atterrit dans votre boîte de réception comme une vraie conversation, que vous pouvez reprendre et continuer quand vous voulez.

Ça tourne pendant que vous dormez

Week-ends, jours fériés, trois heures du matin. L'automatisation surveille votre page ou votre compte et envoie le message sans que vous ayez besoin d'être là.

Sous le capot

Des mots-clés qui résistent aux pluriels et aux terminaisons

Un seul mot-clé capte aussi ses variantes proches, donc pas besoin de lister chaque terminaison vous-même. Les expressions de deux mots ou plus doivent correspondre exactement, donc quelque chose comme guide gratuit ne se déclenche que si la personne écrit précisément cette expression.

  • Un mot couvre son pluriel et ses variantes
  • Insensible à la casse, et la ponctuation est ignorée
  • Ajoutez autant de mots-clés que nécessaire à une même automatisation

Tous ces exemples correspondent au mot-clé "guide"

guide
guides
Envoie-moi le GUIDE !
guidage
Formules

Inclus dans toutes les formules payantes

Le nombre d'automatisations que vous pouvez faire tourner en même temps dépend de votre formule.

3
automatisations
Sprout

Suffisant pour une offre à la fois.

La plus populaire
10
automatisations
Bloom

Faites tourner plusieurs campagnes en parallèle sur vos pages et comptes.

30
automatisations
Thrive

Pour les agences qui gèrent plusieurs pages et comptes clients à la fois.

100
automatisations
Scale

Pour les équipes qui gèrent de nombreuses offres sur de nombreuses pages et comptes.

La formule gratuite Seed n'inclut pas Auto DM. Toute formule payante le débloque.

Réseaux

Désormais disponible sur Facebook et Instagram

Auto DM fonctionne sur les pages Facebook et les comptes Instagram. D'autres réseaux suivront.

Facebook Disponible Instagram Disponible Autres réseaux En préparation

Vous voulez aussi lire et répondre à vos commentaires manuellement ? Découvrez Engage, votre boîte de réception des commentaires

FAQ

Questions sur Auto DM

Ce que les gens demandent avant de configurer leur première automatisation.

Sur quels réseaux Auto DM fonctionne-t-il ?

Aujourd'hui sur les pages Facebook et les comptes Instagram. D'autres réseaux suivront, et cette page est mise à jour au fur et à mesure.

Est-ce que ça fonctionne uniquement sur les publications programmées via RobinReach ?

Non. L'automatisation surveille chaque nouveau commentaire sur la page ou le compte connecté, y compris les publications faites directement, en dehors de RobinReach.

Est-ce que la même personne recevra à nouveau le message si elle commente deux fois ?

Non. Chaque automatisation envoie son message une seule fois par personne. Si elle commente cinq fois de plus, rien d'autre ne partira.

Qu'en est-il des réponses à l'intérieur d'un fil de commentaires ?

Seuls les commentaires de premier niveau sur votre publication déclenchent une automatisation. Les réponses à l'intérieur d'un fil sont laissées de côté, pour que les conversations entre les autres personnes restent tranquilles.

Puis-je faire tourner plusieurs automatisations sur la même page ou le même compte ?

Oui. Utilisez une automatisation distincte pour chaque offre, avec ses propres mots-clés et son propre message. Votre formule détermine combien peuvent être actives en même temps.

Ai-je besoin d'une formule payante ?

Oui. Auto DM est inclus dans Sprout, Bloom, Thrive et Scale. La formule gratuite Seed ne l'inclut pas.

J'avais déjà Instagram connecté. Dois-je faire quelque chose ?

Oui. Les comptes Instagram connectés avant cette mise à jour doivent être reconnectés une fois, pour accorder la nouvelle autorisation nécessaire à l'envoi de messages privés. Reconnectez-le depuis les paramètres, et vos automatisations existantes couvriront automatiquement les commentaires Instagram.

Arrêtez de répondre au même commentaire à la main

Configurez votre première automatisation en quelques minutes, puis laissez-la tourner.