Convierte comentarios en mensajes directos, automáticamente

Elige una palabra clave. Cuando alguien la comente en tu publicación de Facebook o Instagram, RobinReach le enviará el mensaje directo al instante, y también puede publicar tu respuesta pública debajo del comentario.

  • Ya disponible en Facebook e Instagram
  • Funciona en cada publicación
  • Un mensaje por persona
robinreach.com/automations
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SM
Sarah Miller

¡Me encanta! ¿Me puedes enviar la guía por favor?

Palabra clave detectada
Mensaje directo Enviado

Hola Sarah, aquí tienes la guía que pediste. Consíguela aquí: robinreach.com/guide

Enviado en segundos
Cómo funciona

Del comentario a la conversación en tres pasos

Lo configuras una vez. Después funciona solo.

  1. 1

    Conecta tu página de Facebook o cuenta de Instagram

    Dale permiso a RobinReach para leer los comentarios y enviar mensajes en la página o cuenta que quieras automatizar.

  2. 2

    Elige tus palabras clave

    Escribe el mensaje directo, añade una respuesta pública si quieres, y activa la automatización.

  3. 3

    RobinReach envía el mensaje

    Cada comentario nuevo se revisa. Cuando coincide, el mensaje sale en segundos.

Guía gratuita para regalar Activa
Palabras clave
guía envíame info

Una sola palabra también detecta sus variantes cercanas, así que guía también reconoce guías y guiando.

Mensaje directo
¡Hola! Aquí tienes la guía gratuita que pediste: robinreach.com/guide. Responde aquí si tienes alguna pregunta.
Respuesta pública

Te lo acabo de enviar, revisa tu bandeja de mensajes.

Configúralo una sola vez

Tres campos y ya está funcionando

Elige la página de Facebook o la cuenta de Instagram, añade tus palabras clave, escribe el mensaje. Eso es toda la configuración.

  • Opcional, y desactivada hasta que la actives
  • Se publica como respuesta a ese comentario exacto
  • Cada persona recibe el mensaje una sola vez, sin importar cuántas veces comente
Por qué importa

Un comentario es alguien levantando la mano

En el tiempo que pasa entre la pregunta y tu respuesta es donde suele desaparecer, en silencio, la mayor parte del interés.

Responde mientras aún les importa

El mensaje sale en segundos, no horas después, cuando ya siguieron desplazándose y olvidaron que preguntaron.

Cada comentario se convierte en una conversación

El mensaje llega a tu bandeja de entrada como una conversación real, así que puedes retomarla y seguir hablando cuando quieras.

Funciona mientras duermes

Fines de semana, festivos, las tres de la madrugada. La automatización vigila tu página o cuenta y envía el mensaje sin que tengas que estar presente.

Cómo funciona por dentro

Palabras clave que resisten plurales y variaciones

Una sola palabra clave también detecta sus variantes cercanas, así que no tienes que enumerar cada terminación tú mismo. Las frases de dos o más palabras se comparan de forma exacta, así que algo como guía gratis solo se activa cuando alguien escribe exactamente esa frase.

  • Una palabra cubre su plural y sus variaciones
  • No distingue mayúsculas y minúsculas, y se ignora la puntuación
  • Añade tantas palabras clave como necesites a una automatización

Todos estos coinciden con la palabra clave "guía"

guía
guías
¡Envíame la GUÍA!
guiando
Planes

Incluido en todos los planes de pago

Cuántas automatizaciones puedes tener funcionando a la vez depende de tu plan.

3
automatizaciones
Sprout

Suficiente para una oferta a la vez.

Más popular
10
automatizaciones
Bloom

Ejecuta varias campañas a la vez en tus páginas y cuentas.

30
automatizaciones
Thrive

Para agencias que gestionan varias páginas y cuentas de clientes al mismo tiempo.

100
automatizaciones
Scale

Para equipos que gestionan muchas ofertas en muchas páginas y cuentas.

El plan gratuito Seed no incluye Auto DM. Cualquier plan de pago lo desbloquea.

Redes

Ya disponible en Facebook e Instagram

Auto DM funciona en páginas de Facebook y cuentas de Instagram. Más redes están en camino.

Facebook Disponible Instagram Disponible Más redes En camino

¿Quieres también leer y responder tus comentarios manualmente? Descubre Engage, tu bandeja de comentarios

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Auto DM

Lo que la gente pregunta antes de configurar su primera automatización.

¿En qué redes funciona Auto DM?

Hoy en día en páginas de Facebook y cuentas de Instagram. Más redes están en camino, y esta página se actualiza a medida que cada una se activa.

¿Solo funciona con publicaciones que programé a través de RobinReach?

No. Vigila cada comentario nuevo en la página o cuenta conectada, incluidas las publicaciones que hiciste directamente, fuera de RobinReach.

¿La misma persona recibirá el mensaje otra vez si comenta dos veces?

No. Cada automatización envía su mensaje a una persona una sola vez. Si comenta cinco veces más, no se enviará nada más.

¿Qué pasa con las respuestas dentro de un hilo de comentarios?

Solo los comentarios de primer nivel en tu publicación activan una automatización. Las respuestas dentro de un hilo se dejan tranquilas, para que las conversaciones entre otras personas no se vean interrumpidas.

¿Puedo tener más de una automatización en la misma página o cuenta?

Sí. Usa una automatización distinta para cada oferta, cada una con sus propias palabras clave y mensaje. Tu plan determina cuántas pueden estar activas a la vez.

¿Necesito un plan de pago?

Sí. Auto DM está incluido en Sprout, Bloom, Thrive y Scale. El plan gratuito Seed no lo incluye.

Ya tenía Instagram conectado. ¿Tengo que hacer algo?

Sí. Las cuentas de Instagram conectadas antes de esta actualización necesitan reconectarse una vez, para otorgar el nuevo permiso necesario para enviar mensajes directos. Reconéctala desde Configuración, y tus automatizaciones existentes empezarán a cubrir los comentarios de Instagram automáticamente.

Deja de responder el mismo comentario a mano

Configura tu primera automatización en un par de minutos y déjala funcionando.